Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă. Dacă ești consumator, ai și opțiuni legale de soluționare alternativă a litigiilor.
1. Contact direct
Înainte de a apela la instituții, te rugăm să ne contactezi la contact@expertgradini.ro sau 0726 761 597. Vom analiza reclamația și vom răspunde în cel mult 30 de zile calendaristice.
2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Consumatorii pot sesiza ANPC — www.anpc.ro — sau autoritățile pentru protecția consumatorilor de la nivel județean. ANPC poate media soluționarea litigiilor dintre consumatori și profesioniști.
3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr — disponibilă în limba română.
4. Instanțe
Dacă soluționarea amiabilă eșuează, litigiile pot fi supuse instanțelor competente din România, conform legislației aplicabile și contractului încheiat.
5. Servicii de calitate
Ne angajăm să prestăm servicii conform ofertei și contractului semnat. Garanțiile pentru lucrări sunt specificate în documentele contractuale transmise la acceptarea ofertei.